Under två dagar nästa vecka, 18 och 19 mars, arrangeras IT på framkanten i Göteborg. InUse är medarrangör och skickar tre talare som kommer att prata om effektstyrning, användningstest och mobila trender. Talarna är Darja Isaksson, Ingrid Domingues och Karin Ackerholm.

Seminarietablå
18 mars 08.30 - 12.00
Smartare affärer - med hjälp av IT
18 mars 13.00 - 17.00
Mobila lösningar & trender (Darja är en av talarna)
19 mars 08.30 - 12.00
Värdesäkrad IT (Ingrid och Karin är två av talarna)
19 mars 13.00 - 17.00
Sociala media, interaktiv marknadsföring

Ordinarie pris är 1200 kr/halvdag men för dig som inbjuden inUse-gäst är det kostnadsfritt! Ange rabattkoden "inUse v 11" i kommentarsfältet i anmälan!
Anmälan till Mobila lösningar och trender
Anmälan till Värdesäkrad IT

Under valåret 2010 kommer stort fokus att läggas på partiernas webbnärvaro. inUse och Hjälpmedelsinstitutet kommer under våren göra en granskning och ett användningstest av partiernas webbplatser, med stöd av .SE.

Vår kontaktperson från inUse, Kjell Persson, svarar på tre snabba frågor kring projektet:

Hej Kjell!
Vad är syftet med projektet?
- Våra målgrupper i den här studien omfattar ca 1/3 av alla väljare. Syftet är helt enkelt lyfta frågan om tillgänglighet och användbarhet och bidra till bestående förbättringar. Konkret inför höstens val är detta uppenbart en stor demokratifråga.

Hur kommer ni gå tillväga?
- Nyckelord i projektet är transparens och dialog. Det handlar inte om att utse någon som är sämst eller bäst i klassen. Istället försöker vi ha en öppen dialog med partierna och media, skapa mötesplatser för diskussion, workshops och utbildningar. Det är också viktigt att nämna att vår studie på inga sätt är fullständig eller heltäckande. Snarare identifierar vi ett antal vanliga mönster där det finns stor förbättringspotential, med utgångspunkt i partiernas webbplatser. En för oss viktig metodfråga är att vi testar med riktiga användare från målgrupperna där de i rollen av politiskt intresserade väljare gör ett urval av realistiska uppgifter. Den här typen av tester ger alltid konkreta och matnyttiga resultat om svårigheter för användare, och därmed om förbättringsmöjligheter för partierna!

Hur kan man ta del av resultaten?
- Vi jobbar med spridningsfrågan just nu tillsammans med Hjälpmedelsinstitutet och de andra intressenterna i projektet. Vi hoppas kunna presentera de första resultaten dels på Webbdagarna 23-24 mars och dels på en hearing som .SE anordnar den 24 mars. Vi för en dialog med Stadsbibliotekets lärcenter i Malmö om ett speciellt event runt studien i slutet av maj. Alla intressenter kommer att jobba med sina respektive mediekontakter för att nå ut med resultaten. Hjälpmedelsinstitutet och inUse kommer naturligtvis att ha material som nås från våra respektive webbplatser. Jag kanske också får passa på att bjuda in dig som läser det här till initiativ! Hör gärna av dig om du vill bidra!

 

I samband med varje nyhetsbrev delar vi ut ett pris till en person, sajt, eller IT-insats. Denna månad vill vi uppmärksamma Arbetsmiljöverkets föredömliga sätt att nå ut i sociala medier. Facebook är full av inaktiva sidor som inte fyller sitt syfte men Arbetsmiljöverkets "fan-page" lyser som en klar stjärna och positivt undantag i genren. I dag har över 5500 fans anslutit sig för att ta del av myndighetens tips och aktiva dialog. Se och lär!

Vi tar av oss hatten och belönar Arbetsmiljöverket med inLove-priset – 75 dollar att investera på Kiva.org.

E-handeln omsätter mer och mer för varje år. Därför är det inte konstigt att många företag överväger att börja sälja på nätet. Men förutom att fundera på hur själva webbutiken ska se ut måste man även ha ordning på produkter, orderhantering och betalningar.

InUse har hjälpt Svea Ekonomi att förbättra användbarheten och förtydliga funktionerna i en applikation där e-handlare kan se sina ordrar, fakturor och olika sammanställningar över hur det går för webbutiken.

Vi fick en stund med Camilla Melander, chef för SveaWebPay.
Hej Camilla! Det har nu gått ett drygt halvår sen användarna fick tillgång det nya administrativa gränssnittet för SveaWebPay. Hur har det gått?
- Fantastiskt bra! Vi har nämnts på olika forum där de skriver att vi ”har gjort en rejäl uppshapning från det förra dos-liknande gränssnittet”, haha. Från våra kunder har vi inte hört så mycket. Vid övergången till det nya hade vår kundtjänst inga frågor om användargränssnittet, och det är ett gott tecken. Våra kunder förstår intuitivt hur man använder systemet!

- Men det har kommit frågor om är när vi kan lägga till fler funktioner, sådana vi faktiskt identifierade som behov i målgruppsanalysen, men tyvärr var tvungna att prioritera bort på grund av tidspressen.

Så vilka är det som använder det nya användargränssnittet? Vilka är era prioriterade målgrupper?
- Det är små och medelstora företag som driver webbutiker. Större företag har ofta egna ordersystem och använder våra API:er. Men alla använder det administrativa gränssnittet för att ta ut rapporter.

Tog ni hänsyn till målgrupperna när ni bestämde den nya utformningen?
- Ja, det gjorde vi. Genom intervjuer och målgruppsanalys gjorde Inuse ett bra förarbete för att se till att rätt målgrupp fick sina behov uppfyllda.

Det nya gränssnittet ser väldigt annorlunda ut mot det förra. Vilket är den största förändringen?
- Funktionerna, att man kan göra mycket mer. Vi erbjuder en komplett betalväxel, med fakturor, delbetalningar, kort och direktbanksbetalningar. Ingen annan har det. Det är också unikt att vi presenterar allt detta i samma administrativa gränssnitt. Man kan till exempel se totalt hur mycket man har sålt för per månad, alla fyra betalningssätt inkluderade.

Hur arbetade ni för att komma fram till det?
- Vi jobbade med en initial målgruppsanalys för att veta att vi tänkte rätt angående innehållet. Sedan träffades vi ofta och diskuterade och testade prototypen Inuse hade gjort. Inför varje sprint specificerade vi mer exakt vad som skulle utvecklas och kodas upp. Då lades också den grafiska designen på.

Gjordes det många back-end förändringar?
- Ja, och det var det som gjorde att projektet tog längre tid än beräknat. Vi på beställarsidan förstod inte i början att det var så mycket.

Det mesta hittills pekar ju på ett mycket lyckat resultat. Hur kommer ni att göra med uppföljningar av användningen framöver?
- Ja, vi har pratat och intervjuat kunder kontinuerligt efter projektet och kommer att fortsätta med det. Vi fortsätter att prioritera uppgraderingarna utifrån vad kunderna behöver.

Har du några tips eller lärdomar kan du ge till andra som står inför situationen att göra om eller bygga ett gränssnitt för ett ekonomiskt system?
- Det är viktigt att tänka efter vad som är allra viktigast, och samtidigt lyssna mycket på användarna, inte bara internt.

- Enkelhet är viktigt, det vill säga att systemet ska vara enkelt att lära sig, och användbarhet är viktigt att lägga tid på i projektet, till exempel genom användningstester. Då slipper man mycket kundsupport efter projektet är slut. När vi bytte till det nya användargränssnittet la vi en informationsruta vid inloggningen. Vi ville få över så många kunder så snabbt som möjligt till det nya. De hade möjlighet att höra av sig om de ville ha kvar det gamla, men ingen hörde av sig.

- Och en annan mycket viktig sak: Det grafiska gränssnittet ger oss nya affärer, för förutom att det är strukturerat är det snyggt också!

Den första januari försvann Premiepensionsmyndigheten - mest känd som PPM. Istället fick vi Pensionsmyndigheten. Till den gick också de delar av Försäkringskassan som ansvarat för den allmänna pensionen.inUse har hjälpt till att ta fram både den nya myndighetens webbplats och intranät - ett projekt som löpt över nästan ett och ett halvt år.

- Det har varit ett otroligt intressant projekt, säger Jonas Söderström, informationsarkitekt och designstrateg på inUse. Den största utmaningen har varit att ena två organisationer med helt olika kulturer kring en ny webb och ett nytt intranät.

Egentligen började arbetet redan för två år sedan. Då började Försäkringskassan och PPM planera en gemensam specialsajt för pensionsfrågor. inUse började ta fram koncept för sajten. Mitt i arbetet kom dock ett beslut från regeringen: slå ihop verksamheterna i en ny myndighet istället! 

- En del av de koncept vi tog fram för den första sajten har vi kunnat anpassa för den nya myndigheten. I Pensionslabbet kan man labba med hur olika val i livet påverkar ens pension. Om man går ner på deltid, arbetar svart, är föräldraledig - vad händer då med min pension?
- För den nya myndigheten var dock fokus att få verksamheten att fungera utan avbrott, från dag ett. Det vore inte vidare bra om pensionsutbetalningarna strulade eller det plötsligt inte gick att byta sina premiepensionsfonder. Därför innehåller den nya sajten inte så många innovationer.

Webb-formuläret för att ansökan om pension gjordes om
Det tidigare formuläret hade sådana brister att en mycket stor del av ansökningarna innehöll fel, och krävde onödig manuell hantering i efterhand. Med en ny interaktionsdesign för att eliminera felen kan man spara stora pengar på snabbare hantering och dessutom förbättra servicen.

- En annan skillnad är också att vi utnyttjar video och rörlig bild mycket mer, för att förklara pensionssystemet.
- Sedan har sajten förstås en egen grafisk form, framtagen av Pangea och Bazooka.

Efter att koncepten för webbplatsen och intranätet tagits fram, har inUse fungerat som rådgivare för hela projektet, och bland annat hjälpt till med att ta fram en webbstrategi, utbildat i språk och skrivande, gett råd om  produktionen av filmer, med mera. InUse har också haft flera interaktionsdesigners i projektet.

- Det är roligt att få jobba så länge med ett projekt - från idé till release, säger Jonas Söderström.

Intranätet gav utrymme för innovationer
- De flesta innovationerna har vi kunnat göra i intranätet. Vi tog fram ett helt nytt koncept för innehåll och redaktionell organisation på intranätet. Orsaken var just vikten av att försöka bygga en ny, gemensam kultur för de två myndigheterna.

- Ett antal nya funktioner som vi tog fram, efter analyser av användarna, fanns inte i publiceringsverktyget, utan utvecklades efter våra specifikationer - som till exempel en favoritmärkning och taggningsverktyg. Men de kommer att ingå i framtida  releaser av verktyget, vilket känns kul.

Ytterligare en del i inUse arbete var att under hela utvecklingsskedet göra löpande användningstester på det som systemutvecklarna levererade. Var tredje-fjärde vecka testades det som just var färdigt på riktiga användare, och utvärderingen gick tillbaka till utvecklingsteamen. 

- De löpande användningstesterna höjde ribban väsentligt för vad vi måste prestera, konstaterar huvudprojektledaren Bo Rosander från Frontit.

Både den nya webbplatsen och intranätet har effektmål som ska följas upp.

Vi söker en erfaren utvecklare som lead developer och systemarkitekt. Vi vill främst att du har stor erfarenhet av PHP, men även andra språk är meriterande. Du kommer att vara med och lägga grunden för en teknisk plattform och utveckla webbaserade produkter och tjänster. Du har lätt för att kommunicera och leda mindre utvecklingsteam.

Du har lika stort intresse för objektorienterad PHP som för smarta användargränssnitt och har mycket god erfarenhet av något av de största MVC-ramverken för PHP. Kanske har du också jobbat med andra ramverk i andra språk t.ex. Django eller Rails. Du är noggrann, strukturerad och drar dig inte för att jobba med enhets- och belastningstester. Erfarenhet av onlinebetalningar, statistik och visualisering av data är inte fel...

Om du, liksom vi, älskar Internet mer än det mesta och vill vara med och bygga tjänster på nätet i världsklass så tror vi att du kommer att trivas med oss som kollegor.

Tjänsten gäller vårt stockholmskontor.

Låter det intressant? Skicka ditt CV till emil.bjorklund@inuse.se.

Kustvädret är ett iPhone-program som på ett enkelt sätt visar aktuellt sjöväder från SMHI.

Bara starta applikationen och välj vilken väderstation som du är intresserad av. Du kan också välja ut dina egna favoriter så att du kan komma åt dem direkt varje gång du startar applikationen.

Kustvädret visar bland annat vindriktning, vindhastighet, lufttryck, temperatur, och luftfuktighet. Applikationen innehåller också prognoser för de kommande fem dagarna från alla väderstationer.

Med Kustvädret får du väderinformation under den första veckan, därefter kostar tjänsten 7 kronor per månad eller 65 kronor per år.

- Jag vistas mycket i skärgården på sommaren, och har länge velat ha tillgång till aktuellt sjöväder på ett smidigt sätt utan att behöva ta med den bärbara datorn och 3G-modemet. Kustvädret gör helt enkelt min sommar lite enklare, säger Kjell Nilsson, Oops grundare och vd.

Oops och inUse har tidigare arbetat med applikationer som t.ex. “MailMe”, ett verktyg för att snabbt fånga upp viktiga saker som man måste göra. När programmet recenserades på MacWorld.com fick den toppbetyget 4,5 av 5 möjliga. inUse har också varit med och tagit fram spelet MIG, som toppat de svenska försäljningslistorna både när den släpptes sommaren 2009, och sedan under jul och nyårshelgen.

Hämta Kustvädret på iTunes App Store

Just nu söker vi seniora interaktionsdesigners, formgivare och webbstrateger till vårt Stockholmkontor. Vi söker dig som har minst fem års erfarenhet. Är du intresserad? Fyll i din jobbansökan här! 

Nu startar Försäkringskassan ett projekt för att förbättra sina digitala ansökningar. Först ut är ansökan om bostadsbidrag. inUse har fått förmånen att vara med och ta fram ett användargränssnitt som ska ge ett bra stöd i processen.

- Vi är väldigt glada att få hjälpa till att utveckla en samhällstjänst som kan underlätta vardagen för många människor, säger Funda Denizhan, effektstrateg på inUse.

I dag är bostadsbidragsansökan en krånglig och svår tjänst regelmässigt och användaren måste fylla i många bilagor. Projektets mål är dels att göra ansökan enkel och effektiv för kunden, och dels att bidra till effektivisering internt. Försäkringskassan vill förbättra dialogen med kunderna på nätet och samtidigt minska antalet felaktiga iflyllda uppgifter.

Projektet med bostadsbidragsansökan är en del av ett större projekt med ambitionen att förbättra och digitalisera ansökningsprocessen även för:

• sjukpenning
• tillfällig föräldrapenning
• föräldrapenning
• aktivitetsstöd
• underhållsstöd

Tanken är att den sökande ska kunna återanvända uppgifterna mellan olika förmåner. Förmånerna ska också kunna erbjudas på flera språk.

I februari 2010 beräknas den första interna pilotlanseringen av ansökan för bostadsbidrag vara klar.