Nyligen lanserades Helsingborgs stads nya sajt efter ett öppet utvecklingsarbete. Under arbetets gång var det 15 230 unika besökare på den öppna betan och 4 500 på betabloggen, som även fick 150 kommentarer.
Vi intervjuade Magnus Forsheden, webbchef på Helsingborgs stad, om hur de utvecklade den nya sajten.
Varför valde ni att arbeta med en helt öppen beta och en arbetsblogg?
– Vi ville bygga en webbplats där våra målgrupper sätts i första rummet. Därför var det naturligt att de skulle kunna vara med och skapa nya helsingborg.se. För att öka insynen i projektet valde vi att redovisa arbetet och ta upp diskussioner i en betablogg.
Hur har ni jobbat med utbildningen av redaktörerna inför nylanseringen?
– Vi ville komma bort från tidigare sätt att jobba med utbildningar för redaktörer, nämligen bara verktyget. Därför satsade vi på en serie ”skriva-för-webben”-kurser kombinerat med utbildningar i publiceringsverktyget samt i sökmotoroptimering.
Ni efterlyste spår av byråkratsvenska på den nya sajten i en tävling? Varför och hur gick det?
– Vi har jobbat oerhört mycket med texterna till den nya webbplatsen. Alla texter har gåtts igenom eller skrivits om helt, allt för att försöka målgruppsanpassa våra texter så mycket som möjligt. Begriplighet och enkelhet var viktigt för oss, liksom att det ska vara lätt att göra ansökningar och hitta det man söker. Därför ville vi också få hjälp att hitta texter som ändå fortfarande bar spår av byråkratsvenska – det är inte lätt att skriva lätt. Greppet lånade vi från Stockholm som fick in många exempel på krångliga texter under sin betaperiod med stockholm.se.
– Just denna tävling var det väldigt få personer som nappade på för vår del. Desto större framgång fick vi när vi gick ut mer allmänt och bad om åsikter och tips på förbättringsområden. Se blogginlägget ”Testa nya helsingborg.se” där vi delade ut biobiljetter till de tips som ledde till konkret nytta. Många svarade – och kom med kloka synpunkter!
Vad är nästa steg i utvecklingen av helsingborg.se?
– Lanseringen den 1 december var egentligen bara en deletapp, där första etappen var den öppna betan samt bloggen. Under våren kommer andra webbplatser i samma webbmiljö som Sofiero, Dunkers och Fredriksdal att lanseras. På deras webbplatser ska det finnas fler interaktiva funktioner, som bloggar och kopplingar till sociala medier. Parallellt sker ett antal förändringar på helsingborg.se som ny evenemangskalender, där vi även överväger fler interaktiva funktioner.
Vilken är er viktigaste lärdom från projektet?
– Det absolut viktigast är att låta utvecklingsarbetet ta tid och se det som ett arbete vilket aldrig avslutas, och att alltid vara öppen och berätta vad man gör. Dessutom är vi fortfarande övertygade om att det räcker inte med att skapa nya funktioner och ny design på en webbplats för att lyckas. Det är minst lika viktigt att jobba med en bra metod – effektkartläggning som ger mål och mening med webbplatsen – samt anpassa webborganisationen till webbplatsens syfte och mål.
Jonas Söderström från inUse har tränat redaktörerna på helsingborg.se i att skriva för publik – alltså i första hand kommunens invånare – på nya helsingborg.se.
