Blogg


Tankar kring user experience, service design och effektstyrning

Presenting design work like Mike Monteiro

Alexander Skogberg

On April 28th I got a spot at Mike Monteiro’s workshop Presenting Work Like Your Life Depends On It. Presenting design work and holding presentations in general is a crucial overlooked skill they don’t teach you in school. So, let me – with the help of Monteiro – tell you some things that can be really useful.

Get an inspirational lecture – from inUse!

When I started working as a consultant and UX Designer back in 2011, I was just 24 years old and incredibly naive. I expected clients to blindly trust me and take every claim I made for granted. 

”After all, why wouldn’t they?”, I thought. I had studied for five years, gotten a job at a well-known agency and the client had signed a contract agreeing to pay my high hourly fee.

However, too often my design ideas were turned down. Sometimes I knew that they needed more work, but quite often I was flabbergasted and couldn’t figure out why my work was questioned or ignored.

In retrospect, there were at least three reasons for my design work not being accepted.

One, my work probably wasn’t as good as I thought.

Two, there were larger internal political struggles at hand that I had no control over.

Three, I didn’t present my design ideas well enough.

Since I’ve always been data-driven in my design process, I naturally got better at backing up my design choices. Still, I was coming up too short, too often.

A few years ago, I came across Mike Monteiro’s book Design Is A Job when I went through the A Book Apart series. It took my breath away! I recognized so many scenarios and errors I’d made. I took it to my colleagues shouting “This is a manual for working as a consultant!”.

I learned a lot from Mike’s book and even more when I saw his presentation 13 Ways Designers Screw Up Client Presentations at From Business To Buttons in 2015. Therefore, I was delighted to learn that I had gotten a spot at his workshop the day after From Business To Buttons 2017.

I won’t repeat exactly what Mike Monteiro shared with us, but I thought I’d share my experience – with lots of input from Mike – on how to hold a great presentation in general.

Here’s what to think about:

1. You’re more important than your slides

This might seem like a given, but you shouldn’t be dependent on your slides. Make sure you know what you’re going to talk about by heart. Nice slides should just be the icing on the cake. You are the presentation, the slides are secondary.

2. Work the room

Don’t sit down or hide behind your laptop when giving a presentation. Stand up, get your hands out of your pockets and move around. Use your body language for getting attention and showing some attitude.

3. Include the participants

People have chosen – or been forced – to listen to your presentation. Thank them for coming, and explain why they’ve been summoned or why they’ll benefit from listening to you. Encourage them to ask questions and don’t be afraid to ask them questions during the presentation.

4. Be entertaining

Presentations are too often boring. Make sure to be enthusiastic and put on a show. Don’t be afraid to crack a few jokes, include a funny GIF in your slides or tell a relevant anecdote as long as you have enough substance. There’s a fine line between being funny and just being silly.

If you look at presentations and talks from popular conferences such as An Event Apart, you’ll see that most speakers have a great sense of humor. Have a look at them, and watch some stand up comedy on Youtube for inspiration.

5. Keep your slides lean and varied

It’s easy to have too many slides with too much content on each of them. Don’t be afraid to kill your darlings or ask someone else to help you do it. You’d be amazed how much text can be shortened or removed completely without hurting the presentation at all.

Don’t forget that content doesn’t have to be all text. Try conveying your message with charts, photos, illustrations and video clips.

6. Be prepared for technical failure

Internet connections go down, adapters go missing, sound systems malfunction and projectors can be time-consuming to set up.

Always do a soundcheck well before your presentation starts, bring your own adapters and have a backup version of your slides that doesn’t rely on Internet access for its content.

7. People love anecdotes

One thing I’ve noticed when holding presentations throughout the years, is that people love to hear a good relevant anecdote. If you can tie a personal story to something you’re saying, it can bring a lot of credibility to your presentation.

Anyone can find facts and relevant work from other sources, but a personal experience makes you feel even more like the expert you hopefully are.

Get an inspirational lecture – from inUse!

 

inUse Malmöbritt vill hitta källan till problemet

Ola Nilsson

Wayne Minton är en av de nya på inUse. Han är britten som flyttade till Sverige och började tänka och jobba mer och mer strategiskt. Och han ser hur många försöker ta hela buzzwords-koncept och använda dem rakt av i UX-branschen.
– Det fungerar inte så. Vi ska inte ställa frågan ”jobbar ni agilt?” utan ”hur jobbar ni agilt, hur gör man saker för just ett visst företag?”.

Vill du också jobba på inUse – vi söker folk till flera tjänster!

För tio år sen kom han till Sverige. Han hade jobbat som industridesigner men tröttnat på tillvägagångssättet.

– Man tänkte alldeles för lite på användarna och det handlade bara om att göra snygga produkter, man testade inte, säger Wayne Minton.

– Jag försökte ett tag, jag blev en typ av interaktionsdesigner på ett industridesignbolag.

Men sen blev det Sverige för den fortsatta karriären som gjorde svängen fortsatt mot UX. Han har sett en bransch som i sin tur gjort svängar.

– UX-branschen har ändrats de senaste fem åren, många har UX-design som fokus, med olika metoder och experter. Det är mycket spännande saker som händer just nu.

– Men ibland får jag känslan att det blivit för mycket fokus på buzzwords, folk köper in saker utan att förstå varför och att det kanske inte fungerar i viss kontext.

– Agilt, Scrum rakt av… Men det fungerar inte så, alla företag har olika kontext. Vi ska inte ställa frågan ”jobbar ni agilt?” utan ”hur jobbar ni agilt, hur gör man saker för just ett visst företag?”

För mycket fokus på buzzwords

Från ett par veckor sen är det inUse i Malmö som gäller för User Experience Designern med strategiskt fokus.

– Det som lockade mig till inUse är att man vill hitta rätt lösning och hitta källan till problemen. Och det är inUse bra på, jag har haft ögonen på företaget under flera år.

Och rent allmänt, du har bott här länge, men är det nåt du kan identifiera som du typiskt gillar med Sverige?

– En sak som sticker ut, som är riktigt bra här, det är balansen mellan jobb och liv. Jag tycker om det, att det inte alltid är jobbet som är i fokus, och man blir inte straffad på jobbet om man exempelvis tänker på familjen och gör saker med barnen, det är något som är inbakat i svensk kultur. 

Det är ju värden som inUse håller högt. Men en sak kan vi inte riktigt leva upp till. Det finns något som man saknar som exil-britt.

– Fish and chips, haha, riktig fish and chips.

Vill du också jobba på inUse – vi söker folk till flera tjänster!

inUse Award: ”Vi hoppas slå rekord i antal nomineringar”

Ola Nilsson

Fram till midsommar kan man nominera till det prestigefyllda priset inUse Award. Vem har skapat Sveriges bästa användarupplevelse?
– Vi hoppas slå rekord både i antal nomineringar och i antalet deltagare, säger Jonas Söderström, en av årets värdar på galan den 5 oktober.

Här finns mer info om inUse Award och du kan lätt lämna en nominering!

Det är en anrik skara som vunnit inUse Award. Senast var det Swish, dessförinnan Sitevision och Ersättningskollen. Nu är nomineringsfasen i full gång för 2017 års tävling. Fram till midsommar kan man ge förslag på en app, en tjänst eller en produkt – spannet är stort på de tävlande.

– Vi är väldigt öppna för alla typer av tjänster eller produkter. Det är det spännande här – alla tävlar på lika villkor. En redesign av en existerande tjänst kan slå en helt ny innovation. En liten app från en startup kan utmana ett stort affärssystem. Huvudsaken är att man har designat tjänsten eller produkten med användarens upplevelse och verksamhetens mål i balans, säger Jonas Söderström, Senior User Experience Designer & Strategist på inUse, en av värdarna på årets inUse Award.

Förväntningarna och förhoppningarna är stora.

– Jag ser fram emot att få en inblick i olika sätt att möjliggöra en fantastisk användarupplevelse. Och att möta personerna bakom, säger Emma Estborn, Business Manager på inUse, som delar värdskapet med Söderström.

– Vi hoppas slå rekord både i antal nomineringar och i antalet deltagare, säger Jonas Söderström.

Årets gala hålls på Vasateatern i Stockholm den 5 oktober. Det är alltså en vacker teatersalong som inramning för årets gala.

– Bara att befinna sig där lyfter upplevelsen av det här priset. Vi fick ju prova på känslan av lokalen i samband med när vi gjorde nominergsfilmen, och vi ser verkligen fram emot att komma tillbaka. Stjärnglans och galakväll lyfter såklart hela UX-området till en ny nivå, säger Emma Estborn.

Vissa saker är som vanligt. Juryn, som än så länge är hemlig, har bred kompetens, för att kunna reda ut mångfalden hos bidragen. Om man nominerar har man chansen att vinna en iPad och biljett till nästa års From Business to Buttons-konferens. Och vinnaren får – utöver äran och etiketten att sätta på sina tjänst eller produkt – 25 000 kronor. 

Nytt för i år är att vinnaren också får två biljetter till FBTB18. Och en annan fin nyhet är att ju fler som nomineras – desto mer pengar skänker inUse till Geek Girl Meetup. 20 kronor per nominering skickar man till initiativet.

– Ja, det är roliga nyheter, så in och nominera, säger Emma Estborn.

Här finns mer info om inUse Award och du kan lätt lämna en nominering!

 

 

mytranshealth.com

GAAD 2017 – Look for the helpers

Sara Lerén

Thursday the 18th of May is Global Accessibility Awareness Day [GAAD] and my strongest recommendation for creating more accessible products and services is to look for the helpers.

Sara Lerén gives inspirational lectures – read more! 

One of my favorite quotes of all times comes from Fred Rogers, host of the American PBS TV series Mister Rogers´ Neighborhood:

“When I was a boy and I would see scary things in the news, my mother would say to me, 'Look for the helpers. You will always find people who are helping.'”

Right now we're seeing lots of scary things in the news, and it has become increasingly important to promote and be inspired by the people who are making the world a better place with great design. At this year's From Business to Buttons conference there were loads of great examples of helpers to be inspired by.

In his talk on How to Fight Fascism, Mike Monteiro gave some well earned praise to Dana Chisnell for her work with improving the election process at the Center for Civic Design, as well as Nick O'Neill and Rebecca Kaufman who built 5 calls, a site that makes it super easy to call congress people. I was also very happy that he gave a shout out to Robyn Kanner who has done awesome work with helping trans people get access to quality healthcare through MyTransHealth. Robyn has been a huge inspiration to me, and she was kind enough to give me great feedback that helped me put together my talk on Designing for All Genders.

Thinking outside the idealised use case

Eric Meyer's talk on Engaging with Compassion was all about thinking outside the idealised use case and doing everything we can to anticipate and prevent negative impact. He recommended Inclusive Design at Microsoft which is a great page with helpful resources for getting started with creating more inclusive designs that will benefit everybody.

Eric A. Meyer during the workshop.

The day after the From Business to Buttons conference, I was lucky enough to attend Eric's workshop. He introduced us to some great tools from his book Designing for Real Life that he co-wrote with Sara Wachter-Boettcher, including doing pre-mortems to anticipate things that might go wrong with our design. Like Mike, Eric also talked about Dana Chisnell's work with improving the election process and gave us a quote from Dana that might just become one of my new favorites:

"I came away from that study thinking, why are we testing with anyone with high literacy? Designing for people with low literacy would make it easier for people who are distressed, distracted, sleep-deprived, on medication, whatever. If I could build this into everything, I would."

And if you feel ready to become a helper like Dana, why not start testing your designs on people with permanent disabilities to make them more accessible to everybody? And feel free to contact me if you need any more inspiration or arguments for inclusive design.

Sara Lerén gives inspirational lectures – read more!