Spaningar från IT på framkanten

Johan Berndtsson

Om man inte har någon som ansvarar för användarnas upplevelse när de använder era tjänster, HUR kan man då förväntas att den tas på allvar inom verksamheten? Hur kan de som har BÄST koll på kunderna, supportavdelningen, ha LÄGRE status än marknadsavdelningen? Hur kan man få MER nöjda kunder genom att göra MINDRE?

Det var med bland annat dessa frågor som Darja öppnade årets upplaga av IT på framkanten.

Utöver Darja så bidrog inUse med Thomas Lindén som berättade om mobila möjligheter och fallgropar (PDF), och Lars på inUse Insights pratade om hur man kan få en effektivare webbplats med hjälp av webbanalys (PDF).

Tre andra favoriter var Ronja Gustavsson från Stena Line som berättade om erfarenheterna från deras satsningar på sociala medier, Per Svanström på Know IT som berättade om ett case från Skandiabanken i Norge där norska facebookanvändare kunde lära sig att handla med aktier i ett spel på facebook innan man började handla med riktiga pengar på Skandiabanken, och Eva Wieselgren från GP som berättade om sin mobila vardag. Eva skrev förresten en artikel om konferensen i dagens GP. Även mobilspaningarna från Leif-Olof Wallin på Gartner och Johan Sanneblad på HiQ var intressanta.

Darja Isaksson, vd på inUse, inledningstalar på IT på framkanten

Darja Isaksson, vd på inUse, inledningstalar på IT på framkanten

Lars Johansson, inUse Insights, berättar om webbanalys på IT på framkanten

Lars Johansson, inUse Insights, berättar om webbanalys

Ronja Gustavsson, Stena Line

Ronja Gustavsson, Stena Line

Per Svanström, Know IT

Per Svanström, Know IT

Eva Wieselgren, GP

Eva Wieselgren, GP

Leif-Olof Wallin, Gartner

Leif-Olof Wallin, Gartner

Johan Sanneblad, HiQ

Johan Sanneblad, HiQ

Thomas Linden, inUse

Thomas Linden, inUse

Lars, Malena, Jeanette och Antoaneta på plats i inUse och inUse Insights monter

Lars, Malena, Jeanette och Antoaneta på plats i inUse och inUse Insights monter

Lämna en kommentar

2 kommentarer

  • eMetrics – en konferens om webbanalys och ko

    [...] jag haft i allmänhet och de jag haft bara i år i synnerhet (Nordic E-Commerce Summit, IT på Framkanten, Web Analytics Wednesday Malmö, Webbfredag, etc.) tänker jag försöka hålla mig ifrån att tala [...]

  • Outfox | eMetrics – en konferens om webbanal

    […] jag haft i allmänhet och de jag haft bara i år i synnerhet (Nordic E-Commerce Summit, IT på Framkanten, Web Analytics Wednesday Malmö, Webbfredag, etc.) tänker jag försöka hålla mig ifrån att tala […]