”inUse är väldigt kompetenta och har bred kunskap. Vi uppskattar att de adderar extra kundvärde.” — Åsa Kramers-Edlund, Systembolaget
Nyligen besökte Sydsvenskans Näringslivsdel vårt Malmökontor. Där konstaterade de att det går bra för inUse.
Under rubriken ”Bra tider tömmer kontoret” skriver Sydsvenskan om våra kunder, vår metod Effektstyrning och den digitala utvecklingen.
Läs hela artikeln på Sydsvenskan.se.
inUse på Sydsvenskan.se
inUse har växt starkt under året med många nya spännande uppdrag inom allt från effektstyrning och digital strategi till användbarhet och mobila tjänster. Tack vare det har vi fått möjlighet att knyta till oss flera duktiga personer som ska hjälpa oss att bli ännu bättre.
Pia-Karin Åkesson
En av de senaste nyrekryteringarna är Pia-Karin Åkesson som blir ny kontorschef för Malmö- och Helsingborgs-kontoren.
Välkommen! Hur känns det att börja på inUse?
– Det är så himla roligt att jobba här. Ser verkligen fram emot det. Det är spännande att få den här chansen.
Vad har du gjort innan du hamnade på inUse?
– Jag har jobbat i spelbranschen de senaste 11 åren. Både med marknadsföring och produktutveckling av spel. De senaste åren har jag jobbat som marknadschef på Betsafe. Det var en spännande resa.
Vad ser du fram emot mest nu?
– Jag gillar bredden bland kunderna – från nystartade bolag till stora världsbolag. inUse är ett vänligt bolag och konsulterna fantastiskt duktiga.
Susanna Nissar
Susanna Nissar jobbade fram metodiken som Verket för högskoleservice vann Klarspråkskristallen för 2011 innan hon började som projektledare på inUse Stockholmskontor.
Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?
– Service design-tänket (dvs att vi på InUse även kan hjälpa kunden att designa helhetsupplevelsen – inte bara design av en digital tjänst) och att digital tjänsteutveckling ofta innebär att kunden även måste ändra sina arbetssätt internt. Vi kan hjälpa till även i dessa processer.
– Dessutom vikten av att samarbeta tillsammans med många olika kompetenser (UX-content-utveckling). Det blir mycket bättre resultat om man jobbar tillsammans i agila projekt än om man skickar uppgiften till nästa kompetens enligt vattenfallsmodellen.
Hur känns det efter att ha jobbat här ett tag?
– Det känns bra!
Tomas Andersson
I Göteborg är Tomas Andersson en av flera nya interaktionsdesigners som börjat nyligen. Han kommer från Valtech, där han bland annat jobbade med e-handel, produktwebb och redovisningssystem.
Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?
– Ett glatt humör och erfarenheter av hur Ux/IDx-arbete kan vävas in i allt från utvecklingsprojekt till verksamheters vardagliga arbete.
Hur känns det efter att ha jobbat här ett tag?
– Roligt! Kollegorna är så fantastiskt duktiga att varje dag kan bjuda spännande nya insikter och samtal.
Linda Backlund
Linda Backlund är ny projektledare i Malmö och har tidigare jobbat på JG Communication.
Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?
– Över 10 års erfarenhet av att driva omfattande webbprojekt, från ax till limpa, i stora organisationer – det tar jag med mig till inUse!
Hur känns det att ha jobbat här i några månader?
– Det är inspirerande med så kunniga kollegor och jag gillar verkligen det metodiska arbetssättet, det var så jag fick upp ögonen för inUse.
Linda Backlund är även grundare av Skambyrån.
Daniel Feldt
Daniel Feldt har börjat som interaktionsdesigner på Stockholmskontoret under hösten. Innan Daniel började på inUse jobbade han bland annat på Sveriges största filmmagasin på nätet Moviezine.se och Sveriges största tidning Aftonbladet.se.
Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?
– Bredd skulle jag nog säga. Har på kort tid bidragit till flertalet projekt med allt från att rita ikoner, WordPress-programmering och redaktionellt stöd.
Hur känns det att ha jobbat här i några månader?
– Otroligt bra! Många spännande projekt och man häpnar över alla smartskallar som man har till kompanjoner. Finns så mycket kunskap att suga åt sig av och det märks att kompetensen tillvaratas och sprids, bland annat med de återkommande kompetensluncherna där det bjuds på mat och interna presentationer av projekt, nya arbetssätt och smarta webbtjänster.
Vi är naturligtvis stolta över alla vi har anställt i år. Här är hela listan:
Det har varit en lång resa att komma hit där vi är i dag, berättar Ingrid Domingues, som efter hårt slit och jävlar anamma känner att metoden som hon är medgrundare till har börjat användas i den utsträckning hon hoppades på för drygt 10 år sedan.
– I dag är efterfrågan på effektstyrning stor och vi utbildar såväl våra kunder och våra konkurrenter. Förutom grundkursen kan man sedan bli certifierad effektkartläggare, men också som effektstrateg. Den här utvecklingen är fantastisk. Vårt perspektiv har alltid varit att vi vill göra skillnad – och att vi inte kan göra hela skillnaden själva. Vi vill att så många som möjligt ska ta fram effektkartor och att så många som möjligt ska ha användningen i fokus när projekten behöver prioritera och ta designbeslut.
Effektstyrning skapades i samband med att inUse föddes, något som Ingrid beskriver som både en mental och professionell resa under 1990-talet.
– Det började med att vi trodde att produkter, tjänster och system skulle bli bra om man bara stoppade in lite användbarhet i projekten. Efter några år av aktiviteter som användningstest, interaktionsdesign och målgruppsanalys, och införandet av rollen användbarhetsarkitekt, så insåg vi att det krävs en helhet. Fokus på användbarhet är bra, men det räcker inte. Det måste finnas ett nyttoperspektiv och det måste vara integrerad med andra projektaktiviteter och ansvar.
Det var då insikten kom att om man verkligen vill lyckas så måste beställarsidan engageras. De är de som vill tjäna något på investeringen.
– Vi ville hitta ett sätt som gör de möjligt för beställarsidan att ta medvetna beslut. I den vevan började vi också på allvar fundera på hur man skulle integrera verksamhetsmål med designarbetet. Vi läste på om balanserade styrkort och andra modeller för att beskriva och följa upp verksamhetsmål och hade redan 2000 ett första utkast till tekniken att beskriva sambandet mellan verksamhetsnytta och lösningar – det som kom att kallas effektkarta.
I samma veva som inUse startade 2002 skrev grundarna till bolaget den första artikeln, ”From Business to Buttons”, och 2004 kom boken ”Effektstyrning av IT”, som beskriver grunderna för effektstyrning. I dag uppskattar Ingrid att inUse genomfört dryga hundra projekt med metoden som grund, men hur många projekt som snurrar på där ute vet hon inte.
– På nästan varje grundkurs i effektkartläggning kommer det konsulter och strateger från konkurrerande företag så det har blivit väldigt populärt, och något som vi välkomnar. Men självfallet vill vi att de som använder sig av metoden inte gör det på ett felaktigt sätt, så att resultatet äventyras. Vi har tyvärr fått kännedom om dåliga leveranser av effektkartläggning från konsulter som inte kommer från inUse, och det vill vi så klart undvika. Det är därför vi vill att man först och främst går grundkursen innan man försöker använda metoden i ett professionellt sammanhang, och att de som ska vill arbeta som effektkartläggare också certifierar sig.
När det gäller den här typen av tjänst poängterar Ingrid att det också är viktigt att beställarna kan ställa krav på kompetenserna.
– Enklast är att begära att en certifierad effektkartläggare eller ännu hellre en effektstrateg utför arbetet. Vi som certifierar och utbildar har naturligtvis mycket mer kunskap och erfarenhet nu än vad vi hade när metoden var ny. Och nu ser vi hur andra gå på de minor som vi redan stött och blött många gånger om.
Ingrid Domingues använder sig dagligen av metoden som hon varit med att ta fram, och kan förstå att den har blivit så populär.
– Det finns ingen annan metod som jag känner till som hjälper projektmedlemmar och beställare att ta medvetna beslut med nytta som grund. Det finns en hel del tekniker att beskriva nyttan och också att värdera nyttan, men alla andra metoder arbetar före eller efter ett projekt. Effektstyrning handlar om att styra projekten, medan de pågår, så att investeringen blir lönsam och användarna nöjda. Att mäta och följa upp i utvecklingsprojektet men framför allt i förvaltning – det som vi kallar kontinuerliga förbättringar – är lysande och borde vara varje ledares dröm.
Några kunder vi hjälpt med effektstyrning och effektkartläggning är Reseguiden, Hemnet, Pensionsmyndigheten och Systembolaget.
I veckan lanserades nya Reseguiden.se, som är en av nordens största jämförelsesajter för resor. De har dessutom ett stort och livaktigt community där användarna tipsar om resor och resmål. inUse har hjälpt nya Reseguiden.se med bland annat effektkartläggning, interaktionsdesign, grafisk design och användningstest.
Vi frågade Niclas Wahlström, affärsutvecklare på Reseguiden.se, vad målet med den nya sajten är.
– Syftet med redesignen är att förtydliga Reseguidens erbjudande och att göra sajten enklare att använda. Den ska också ge ett modernare intryck. Vi vill också ge resenären en ännu centralare plats genom att skapa guider baserade på deras kunskaper och erfarenheter.
Det nya guidekonceptet lanseras med tävlingen Guidebussen, där man kan vinna resor till Tyskland och Polen.
Hur fungerade det att jobba med inUse?
– Det har fungerat mycket bra. inUse har hjälpt oss genom hela processen – från beslut via workshops till färdiga detaljskisser. Vi har också kunna bolla fram lösningen under implementationsfasen.
Hur har användarna tagit emot den nya sajten?
– Det är för tidigt att säga ännu. Många av våra community-medlemmar gillar designen, men några hade kanske förväntat sig fler nya funktioner i samband med redesignen. Den nya designplattformen kommer dock att underlätta utvecklandet av kommande funktioner. Vi inväntar också feedback från vår största målgrupp, reseplanerarna. Jag tror att de är den målgrupp som kommer att uppleva det största lyftet med nya designen.
Kan du tipsa om ett riktigt bra resmål i vinter?
– Sydafrika! Har bara varit där en gång men det var en otrolig upplevelse. Landet har ett fantastiskt djurliv, ”The big five” uppe i bushen i norr och valar och pingviner längs ”Garden route” i söder. Maten och vinet spelar i en helt egen division!
Så tog vi helhetsgrepp om nya Hemnet.se och Göteborgs Stads försäkringsbolag Göta Lejon!
Kom och lyssna på framgångsfaktorer i arbetet med dessa olika webbplatser för två vitt skilda verksamheter.
Vi kommer bland annat att berätta:
Du får träffa:
När: Torsdag den 1 december 2011 klockan 8–9.30. Frukost serveras mellan 8–8.30, seminariet hålls 8.30–9.30
Var: Elite Plaza Hotel, Västra Hamngatan 3, Göteborg.
Pris: Gratis.
Seminarierna riktar sig till dig som vill hålla dig uppdaterad inom webb och digital kommunikation. Välkommen!
I Sveriges Kommuner och Landstings, SKL, senaste mätning visar det sig att det är mycket lättare för kommuninvånare att hitta den information de söker på kommunernas sajter. I topp ligger Umeå och Örebro. Vi frågade Kia Lagerqvist, Informationsstrateg på Kommunledningskontoret i Örebro kommun, hur de gjort för att lyckas så väl.
– Vi har gjort en effektkartläggning och frågat medborgarna vad de vill ha för information och försökt att svara på det, berättar Kia Lagerqvist. Vi har också gått igenom SKLs undersökning sedan tidigare och sett vad vi behöver förbättra och åtgärdat. Vi gör också regelbundet undersökningar av sökord och stämmer av med Kundtjänst kring vilka frågor som kommer in, som vi behöver svara på via webben.
– Vi har även arbetat med att förbättra vår sökfunktion, då vi vet att många använder den, för att det ska bli tydligt och enkelt att få tag på det man är ute efter. Vi försöker också se till att inte webben ständigt växer och ”sväller över” med för mycket information.
Hur har responsen varit från kommuninvånarna?
– Efter det att vi gjorde om vår webbplats 2008 så säger medborgarna att de i dag oftare hittar den information de vill ha, men givetvis finns det också hela tiden saker att förbättra.
Vad är nästa steg efter att ni firat segern?
– Vi håller just nu på med att förnya vår effektkartläggning och frågar medborgarna hur de vill använda webbplatsen. Att utveckla tjänster och möjliggöra dialog och öppenhet känns som stora, viktiga och roliga utmaningar framöver.
Läs mer:
I senaste numret av brittiska utgåvan av Wired skriver Rachel Zurer om det nya flygledningssystem som inUse hjälpt Saab Security Systems att ta fram.
Systemet låter flygledarna styra trafiken till och från flygplatser var som helst i Sverige. Flygledarna har både stora 360 graders-skärmar och touchstyrda arbetsskärmar till sin hjälp.
Wired beskriver bland annat hur systemet kommer införas i Sundsvall och Örnsköldsvik nästa år och att utmaningen är att få personalen att känna sig trygga med verktygen.
Uppdaterad: Nu har Wired publicerat artikeln på nätet.
Att göra effektkartor har blivit populärare än någonsin, och många vill lära sig mer om just den delen av inUse metod just nu. På våra kurser går allt från de kunder vi jobbar med till konsulter från andra byråer och konsultföretag. Nu erbjuder vi er som vill jobba professionellt med effektkartan att bli certifierade effektkartläggare. Så här går certifieringen till.
Går det att utveckla ett Ipad-spel agilt utan designspecifikation? Ja, säger Elin Josefsson och Simon Holm som utvecklat Navigatic på inUse Göteborgskontor.
Navigatic är ett strategispel för 2–4 spelare som spelas runt en och samma Ipad. Under spelet kontrollerar spelarna varsin flotta av skepp, flygplan och torn. Målet med spelet är oftast att förstöra motståndarnas styrkor.
– Vi jobbade agilt under utvecklingsfasen, i sju sprintar om två veckor. I slutet av varje sprint genomfördes ett test av spelet, berättar Elin Josefsson.
– Detta betyder att all design utvecklades under projektets gång och att det inte fanns någon färdig designspecifikation i början av projektet som sedan kunde implementeras för att få ett färdigt spel. All design implementerades i kod och grafik samma sprint som den var påtänkt.
Både Elin Josefsson och Simon Holm, är nyutexaminerade efter att ha läst datavetenskap på Göteborgs universitet.
– Den agila metod vi använde var både positiv och negativ. Eftersom alla delar av spelet utvecklades samtidigt hade vi nästan hela tiden ett fungerande spel. Däremot innebar det också att vi fick kasta bort en del arbete, vilket betyder att tid lades ner i onödan på vissa saker.
– Under projektet spenderade vi först tre veckor med att generera idéer.
– När vi hade fått fram ett antal koncept gallrade vi bland dem för att få fram ett roligt spel som vi kunde hinna skapa inom tidsramen för projektet. I slutet hade vi tre koncept som gjordes som digitala prototyper för iPaden och testades av vänner. Utifrån dessa tester valdes det koncept som under projektet skulle komma att utvecklas till Navigatic.
Navigatic är baserat på rundor, där varje runda består av en actionfas och en orderfas. Under actionfasen visas vad föregånde rundas order hade för konsekvenser. Under orderfasen ger spelarna order till enheterna, en enhet i taget.
Spelet har just nu 15 banor, fem för varje möjligt antal spelare, men det är möjligt för spelarna att skapa egna banor. Det görs genom att, i en textfil, beskriva hur en bana ska se ut: hur terrängen ska vara uppbyggd, hur många spelare banan gäller för, vilka enheter varje spelare ska ha och var de ska starta. Det går dessutom att ange målet med banan. Det finns andra mål än att förstöra motståndaren, bland annat målområden som spelarna kan ta över.
Simon Holm jämför Navigatic med flash-spelet Steam Birds, även om det bara innehåller flygplan och inte har stöd för flera spelare. Spelet som i sin tur antagligen inspirerat det är Sean O’Connors Critical Mass från 1995 där striderna utspelar sig i rymden. Ett nyligen släppt spel i samma anda är Frozen Synapse.
Navigatic finns i Itunes App Store och kostar 15 kronor.
I dag inleddes omröstningen för att utse vinnarna i Svenska Designpriset. inUse har jobbat med två av bidragen – Hemnet och Upp! Göteborg.
Svenska Designpriset är en årlig tävling i grafisk kommunikation. Förra året vann Equalize – Ett spel om diabetes kategorin Information Webb som inUse båda kunder Hemnet och Upp! deltar i i år. inUse är tillsammans med Valtech de enda byråerna som har två nominerade bidrag i kategorin.
Nu har du till den 11 september 2011 att lägga din röst på Sveriges bästa design. Se alla bidrag och lägg din röst på tävlingens hemsida.
Läs mer om inUse arbete med Hemnet och Upp! Göteborg.
C/O SHIP, Rönnowsgatan 8
252 25 Helsingborg
0702 - 15 83 98
