23 Mar
2012

Darja Isaksson om Internet of things på Webbdagarna

Missade du Darja Isakssons presentation om Internet of things på Webbdagarna 2012 eller vill du se den igen? Här nedan har vi lånat Internetworlds inspelning från konferensen.

Daniel Åberg har skrivit en bra artikel om talet hos Internetworld.

Vill du veta mer om det Darja pratade om? Här har vi samlat länkar till flera av de projekt som togs upp i presentationen.

21 Mar
2012

Internet of things
– nu på vårt kontor!

Darja IsakssonDet har pratats om ”Internet of things” länge nu. Visioner om det smarta hemmet under tio års tid har kanske till och med gjort folk lite trötta på begreppet. Men jag märker i både i min vardag och i våra projekt att visionen nu börjar ta form, på riktigt.

Det är inte bara våra kunder som nu börjat utarbeta koncept för hur digitala och fysiska produkter ska förstärka varandra, det bubblar överallt! För oss började resan med energieffektivisering. Från vårt tidiga lab-projekt 2007–2008 har vi nu glädjen att se våra skarpa kundprojekt lanseras ut i den fysiska verkligheten.

På flera ställen på vårt Stockholms-kontor sitter det just nu elmätare. En vid Matyldas dator, en hos Pelle och en vid kaffekokaren. Vi kan följa förbrukningen på Internet, i det snygga gränssnittet för analys som vi har hjälpt kunden att ta fram. Samtidigt på Malmökontoret jobbas det med en app som blir hjärnan i Eons smarta hem-projekt ”Brf Hållbarheten”. Det smarta hemmet det har fantiserats om finns nu, på riktigt.

När jag satt och skrev detta såg jag även en tweet från kollegan Josefine om WyWallet, den mobila plånboken som vi jobbat med, och påmindes återigen om den starka trenden att göra fysiska ting digitala. Men själv är jag lite förälskad i att det gäller även det omvända, att göra det digitala fysiskt igen, men med skillnaden att sakerna nu har uppkoppling. Det menar jag kommer förändra möjligheterna för oss alla radikalt.

För det handlar om någonting mer än att kaffekokaren kan bli kompis med micron. Jag vågar påstå att ”Internet of things” håller på att förändra världsbilden för oss. Det kommer ändra affärsmöjligheterna och affärsmodellerna för många företag. Jag pratade om det på Webbdagarna i Stockholm i fredags. (Du kan se presentationen här.) Och eftersom ”Internet of things” inte är en fluga kommer en fortsättning under året där jag kan berätta om fler bevis på att det händer nu.

Jag ser fram emot våren, då vi kommer att tävla på riktigt om att ta ansvar för vårt klimatavtryck. Det känns fantastiskt att både få jobba med, och använda, produkter som skapats för att påverka så viktiga saker som våra konsumtionsmönster.

Darja Isaksson, vd för inUse

19 Mar
2012

Gör en bra förvaltning bättre

Goda tankar om en effektiv förvaltningsorganisation drunkar ofta i felanmälningar och ändringsförslag. Men med en effektkarta, ett årshjul och en tydlig filtrering kan en bra förvaltning bli lysande.

Ingrid Domingues och Kjell Persson håller seminarium om effektstyrd förvaltning på inUses Malmökontor.

Ingrid Domingues och Kjell Persson håller seminarium om effektstyrd förvaltning på inUses Malmökontor.

Stämningen var nyfiken när Kjell Persson och Ingrid Domingues berättade om inUses syn på förvaltning på torsdagens frukostseminarie på Malmökontoret. I publiken satt systemägare och förvaltningsansvariga från bland andra TetraPak, Gambro, NE, EON och Malmö stad.

Målbilden är att inte hamna på en nedåtgående kurva, där systemet eller webben degenererar. ”Det handlar om att hitta till det läge där man har en fungerande process som skapar förutsättningar för kontinuerliga förbättringar” säger Ingrid.

”Vad gör du när du har den uppretade användaren i luren?” frågar Kjell. Den uppretade användaren som tar sig tid att ringa till supporten är ju egentligen guld värd, det är från henne du får veta sanningen. ”Dessutom bör man tänka på att för varje användare som ringt in kan man vara säker på att det finns minst 10 personer som tänkt detsamma men som inte har ringt”, säger Kjell. Vi måste vårda de användare som tar sig tid att tycka till, och skapa en kultur där det är viktigt att förbättra.

För att hantera inflödet av synpunkter krävs tekniker för att filtrera dem. Vårt förslag är att sortera dem i tre högar:

  1. Lågt hängande frukter. Sådant som är superenkelt att genomföra och inte kostar så mycket. Helst ska de som jobbar i förvaltningsorganisationen kunna svara direkt på när förslagen kommer att åtgärdas. Om man har ett förvaltningsårshjul med fokusområden är det lätt.
  2. Ingår inte alls i vårt åtagande. Om man har en effektkarta som beskriver vad systemet eller webben ska lösa och vilka som är målgrupper är det lätt att avvisa förslag på sådana funktioner som inte ingår i effektkartan.
  3. Behöver analys. När man får frågor eller förslag som är mer komplexa kan man samla dem för utvärdering i en analysaktivitet som man lägger till i årshjulet. Den som svarar användaren kan då fråga om det är ok att återkomma i mars, efter analysen är gjord.

”Fast man måste ju lyssna på vad de menar och inte på vad de säger”, betonar Ingrid. När användaren säger ”Vi behöver en knapp här” uttrycker de ett behov och det är ditt uppdrag att ställa frågor som låter dig analysera vad de egentligen menar. ”Vi behöver en knapp här” kan lika gärna vara ett tecken på att flödet är fel eller att det saknas ett inmatningsfält. Det är därför det är så bra att gå ut till användaren och be dem att visa hur de jobbar.

Transparens är nödvändigt för att man ska bli trovärdig. Ett sätt att göra det greppbart är att ha ett årshjul där det framgår vilka aktiviteter som ska göras och vilka fokusområden som finns under året.

I årshjulen ingår 4–6 kvalitetsråd, där system-/webbansvariga träffas och reflekterar över hur arbetsprocessen fungerar, om organisationen når sina mål och systemets/webbens kvalitetskrav, samt ser över planen framåt. Det här sättet att jobba på har blivit mycket omtyckt och hjälper den förvaltande organisationen att berätta ”vad man gör”, både till verksamheten och till de chefer som står för budgeten.

Tydlighet är ett bra sätt att skapa trygghet som dessutom leder till att organisationen inte behöver vara rädd att något glöms bort.

Receptet för en förvandla en förvaltningssituation ”from Good to Great” är:

  1. Ta fram en effektkarta. Det går även att ta fram en effektkarta i efterhand, för existerande system. Ingrid deltog i ett arbete som sparade organisationen 1,5 manårs arbetstid eftersom de slapp ta hand om alla ändringsförslag som ramlade in. Organisationen använde en effektkarta för att bestämma vad som kunde sorteras i högen ”Ingår inte alls i vårt åtagande”.
  2. En enkel insamlingsmodell. Se till att lägga inkommande förbättringsförslag i någon av de tre högarna, och skaffa kompetens för att göra olika typer av kvalitativa (användningstester, intervjuer) och kvantitativa (enkäter, A/B-tester eller multivariata tester) analyser
  3. Ta fram ett årshjul och revidera planen löpande efter utfallet.
  4. Beslutsorganisation. Det måste vara tydligt vem som ansvarar för akuta fall, nya projekt, godkänna lösningar etc.
  5. Transparens. Se till att årshjulet, hanteringen av ändringsförslag och utfallet av olika analyser finns tillgängliga så att intresserade användare och chefer kan läsa.
Förvaltning – from good to great
View more presentations from inUse

8 Mar
2012

Vi gratulerar Statens Veterinärmedicinska Anstalt till segern

Statens Veterinärmedicinska Anstalt

Statens Veterinärmedicinska Anstalt

När webbanalysföretaget E-space delade ut Web of the Year för första gången vann SVA, Statens Veterinärmedicinska Anstalt i klassen Offentlig förvaltning.

– Det är jätteroligt att våra besökare tycker så bra om vår webbplats så att vi vinner det här fina priset. Vi vet att det framförallt är innehållet, alla faktatexter, på webbplatsen som våra besökare tycker är bra, säger Linda Hallenberg, informatör på SVA i ett pressmeddelande.

inUse hjälpte SVA med effektkartläggning, målgruppsintervjuer, principdesign, detaljdesign samt grafisk form när de skapade den prisade sajten. Rickard Andersson, Mikael Sköld, Funda Denizhan, Boris Kehr, Marcus Brisenfeldt, Jeanette Lindblad och Joakim Axelsson jobbade med projektet på inUse.

Övriga nominerade i klassen var Sida och Vasamuseet.

Vinnarna baseras på enkätundersökningar som E-space gjort mellan december 2010 och november 2011.

E-space är ett webbanalysföretag som specialiserar sig på enkätundersökningar.

7 Mar
2012

Darja Isaksson pratar om smarta städer och sms:ande älgar på Webbdagarna

Den 23 mars står Darja Isaksson på Webbdagarnas scen i Stockholm. Temat för presentationen och den efterföljande diskussionen är Internet of Things – sakernas internet.

Verkar det här vara något för dig? Kolla den korta introduktion nedan där Darja Isaksson presenterar ämnet.

Vi ses väl? Anmäl dig till konferensen!

6 Mar
2012

inUse grundare i jury för app-tävling

I samband med att Vitalis – Nordens största konferens och mässa om eHälsa – arrangeras för tionde året passar de på att utlysa en app-tävling. inUses grundare Ingrid Domingues sitter i juryn.

App-tävling– I dag finns det inte så många app-lösningar inom vården och omsorgen, men i framtiden tror vi att appar kan fungera som ett stöd som förenklar vardagen i olika sammanhang, säger Eva Martinsson, mässansvarig för Vitalis.

Den vinnande appen ska bidra till att minska resursbristen inom vård och omsorg och främja utvecklingen för att effektivisera vården och omsorgen. Tävling arrangeras av Vitalis i samarbete med Vinnova.

Vinnaren presenteras på en stor jubileumsmiddag den 18 april. De tävlande har 24 timmar på sig att skapa den bästa appen. Det vinnande laget får dela på 50 000 kronor.

5 Mar
2012

”Sverige är jätteduktigt på app-utveckling”

Josefine Granding Larsson i Rapport om mobilappar

Josefine Granding Larsson i Rapport om mobilappar

I söndagens Rapportsändning deltog inUses mobilstrateg Josefine Granding Larsson i ett inslag om mobilappar. Där berättade hon varför Sverige är så bra på just appar.

– Vi svenskar är intresserade av innehåll och vi tycker om ny teknik samtidigt som vi är miljömedvetna. Därför använder vi hellre telefonen än papper.

– Vi har till och med en utbildning som fokuserar på app-utveckling. Något som är mycket ovanligt.

Inslaget handlade om en ny svensk KBT-app för deprimerade som Hoa’s Tool Shop har tagit fram och som nu testas av ett 40-tal patienter.

Se hela inslaget på Play Rapport.

1 Mar
2012

Reseguidens nya app tipsar om sista minuten-resor

Träfflistan visar information om resorna.

Träfflistan visar information om resorna.

Reseguiden.se har lanserat en ny app som gör det möjligt att söka efter sista minuten-resor. Eftersom det är en app går det även att få automatiska notifieringar varje gång en ny resa dyker upp som du är intresserad av. Vilket är en fördel när man ska boka sista minuten-resor som snabbt tar slut.

Vi frågade Niclas Wahlström, affärsutvecklare på Reseguiden.se, varför de valde att skapa en app i stället för en mobilanpassad sajt.

– Vi planerar att mobilanpassa sajten helt eller delvis, men eftersom sajten innehåller allt från användarnas egna planeringsguider till renodlade hotell-, charter- och flygsök krävs ett gediget förarbete. Därför ville vi först testa potentialen med en nisch-app. Sista minuten-söket är en av vår mest besökta avdelningar och vi ville dessutom testa att erbjuda en bevakningstjänst med push-notifieringar.

– App-idén har funnits rätt länge, vi väntade bara på att andelen mobilanvändare skulle öka till en rimlig nivå. Att våga att vara nischade hjälpte oss kunna fokusera på en av våra viktigaste målgrupper – Shopparna. De vill fatta snabba beslut och triggas bland annat av spontana reseerbjudanden till länder där det är varmt just nu. Det var också ett sätt att begränsa projektets omfattning.

Vad är det bästa med appen?

– Vi är nöjda med enkelheten i sökningen men det häftigaste är att den automatiskt håller koll på hela Sveriges sista minuten-utbud och surrar till i fickan direkt när charterarrangörerna publicerat nya resor som matchar användarens behov!

inUse ansvarade för hela utvecklingen av appen från konceptdesign via interaktionsdesign och grafisk form till kodande och användningstester. Läs mer om arbetet med appen.

Ladda ner appen från Apple App Store.

15 Dec
2011

Sydsvenskan skriver om hur bra det går för inUse Malmökontor

Nyligen besökte Sydsvenskans Näringslivsdel vårt Malmökontor. Där konstaterade de att det går bra för inUse.

Under rubriken ”Bra tider tömmer kontoret” skriver Sydsvenskan om våra kunder, vår metod Effektstyrning och den digitala utvecklingen.

Läs hela artikeln på Sydsvenskan.se.

inUse på Sydsvenskan.se

inUse på Sydsvenskan.se

24 Nov
2011

inUse växer med bred kunskap

inUse har växt starkt under året med många nya spännande uppdrag inom allt från effektstyrning och digital strategi till användbarhet och mobila tjänster. Tack vare det har vi fått möjlighet att knyta till oss flera duktiga personer som ska hjälpa oss att bli ännu bättre.

Pia-Karin Åkesson

Pia-Karin Åkesson

En av de senaste nyrekryteringarna är Pia-Karin Åkesson som blir ny kontorschef för Malmö- och Helsingborgs-kontoren.

Välkommen! Hur känns det att börja på inUse?

– Det är så himla roligt att jobba här. Ser verkligen fram emot det. Det är spännande att få den här chansen.

Vad har du gjort innan du hamnade på inUse?

– Jag har jobbat i spelbranschen de senaste 11 åren. Både med marknadsföring och produktutveckling av spel. De senaste åren har jag jobbat som marknadschef på Betsafe. Det var en spännande resa.

Vad ser du fram emot mest nu?

– Jag gillar bredden bland kunderna – från nystartade bolag till stora världsbolag. inUse är ett vänligt bolag och konsulterna fantastiskt duktiga.

Susanna Nissar

Susanna Nissar

Susanna Nissar jobbade fram metodiken som Verket för högskoleservice vann Klarspråkskristallen för 2011 innan hon började som projektledare på inUse Stockholmskontor.

Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?

– Service design-tänket (dvs att vi på InUse även kan hjälpa kunden att designa helhetsupplevelsen – inte bara design av en digital tjänst) och att digital tjänsteutveckling ofta innebär att kunden även måste ändra sina arbetssätt internt. Vi kan hjälpa till även i dessa processer.

– Dessutom vikten av att samarbeta tillsammans med många olika kompetenser (UX-content-utveckling). Det blir mycket bättre resultat om man jobbar tillsammans i agila projekt än om man skickar uppgiften till nästa kompetens enligt vattenfallsmodellen.

Hur känns det efter att ha jobbat här ett tag?

– Det känns bra!

Tomas Andersson

Tomas Andersson

I Göteborg är Tomas Andersson en av flera nya interaktionsdesigners som börjat nyligen. Han kommer från Valtech, där han bland annat jobbade med e-handel, produktwebb och redovisningssystem.

Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?

– Ett glatt humör och erfarenheter av hur Ux/IDx-arbete kan vävas in i allt från utvecklingsprojekt till verksamheters vardagliga arbete.

Hur känns det efter att ha jobbat här ett tag?

– Roligt! Kollegorna är så fantastiskt duktiga att varje dag kan bjuda spännande nya insikter och samtal.

Linda Backlund

Linda Backlund

Linda Backlund är ny projektledare i Malmö och har tidigare jobbat på JG Communication.

Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?

– Över 10 års erfarenhet av att driva omfattande webbprojekt, från ax till limpa, i stora organisationer – det tar jag med mig till inUse!

Hur känns det att ha jobbat här i några månader?

– Det är inspirerande med så kunniga kollegor och jag gillar verkligen det metodiska arbetssättet, det var så jag fick upp ögonen för inUse.

Linda Backlund är även grundare av Skambyrån.

Daniel Feldt

Daniel Feldt

Daniel Feldt har börjat som interaktionsdesigner på Stockholmskontoret under hösten. Innan Daniel började på inUse jobbade han bland annat på Sveriges största filmmagasin på nätet Moviezine.se och Sveriges största tidning Aftonbladet.se.

Vad tycker du att du har tagit med dig till inUse?

– Bredd skulle jag nog säga. Har på kort tid bidragit till flertalet projekt med allt från att rita ikoner, WordPress-programmering och redaktionellt stöd.

Hur känns det att ha jobbat här i några månader?

– Otroligt bra! Många spännande projekt och man häpnar över alla smartskallar som man har till kompanjoner. Finns så mycket kunskap att suga åt sig av och det märks att kompetensen tillvaratas och sprids, bland annat med de återkommande kompetensluncherna där det bjuds på mat och interna presentationer av projekt, nya arbetssätt och smarta webbtjänster.

Vi är naturligtvis stolta över alla vi har anställt i år. Här är hela listan:

Artiklar

Taggar