Tankar kring user experience, service design och effektstyrning

An Event Apart logo surrounded by two hands shaping a heart

Looking back at An Event Apart Boston 2019

Alexander Skogberg

To attend the design conference An Event Apart has been on my bucket list for several years. After having read articles on the blog A List Apart and books in the A Book Apart series, it was finally time to visit the conference in Boston this spring.

Every year since An Event Apart was founded in 2006, the conference series has been held in different cities throughout the United States. When writing this, the conference has already been held in Seattle and as well as Boston and will also be held in Washington D.C., Chicago, Denver, and San Francisco.

After having spent an awesome two-week vacation in the Pacific Northwest, I flew in from Portland and landed in Boston two days before the conference started.

After having picked up my conference badge and spent the rest of the Sunday exploring the city’s historic Freedom Trail, I gathered with hundreds of designers and developers at the Boston Renaissance Waterfront for three days filled with talks on topics related to user experience design, service design and frontend development.

Jeffrey Zeldman, Jen Simmons, me and Eric MeyerI ran into Jeffrey Zeldman, Jen Simmons and Eric Meyer when picking up my conference badge. 

Here are my favorite takeaways from a conference so rich on skilled speakers, great talks, responsive (yes, responsive!) merchandise and lovely “apartniks” (as we attendees are called).

Slow is great for comprehension

An Event Apart founder Jeffrey Zeldman started up the three day conference stating that while fast is best for customer service design, slow is best for comprehension.

He explained that there’s too much clutter and too many distractions on websites today that stress readers out. He continued saying that designers should help readers slow down, so they can make informed decisions.

Jeffrey Zeldman on stageFirst speaker on stage, Jeffrey Zeldman on why we should design to slow down users.

His advice for increasing comprehension for users, is to use:

  • Big typography for readability
  • Hierarchy for accessibility
  • Minimalism for less clutter
  • Art direction for attention
  • Whitespace for focus
  • Branding for uniqueness
  • Authority for convincing

How to design and implement design systems

In recent years, “design system” has become a popular buzzword in the design community. A lot can be said about both the design aspect and implementation aspect on this topic, which was what Dan Mall and Brad Frost went into depth about during their consecutive talks that wrapped up the second day in Boston.

Dan Mall and Brad Forst smiling next to each otherDesign system experts Dan Mall and Brad Frost were all smiles after finishing their talks on the second conference day.

One of the things Mall and Frost advised us, was to stop seeing a design system as a separate project and just start working on it in parallel with a suitable pilot project. They also recommended that we don’t just start cranking out components and instead focus on what we actually need in our specific area of business. A design system for a bank is different from a design system for a travel agency.

With their slides on my hard drive (and cloud based file sharing service), I can’t wait to go over them with the development team at my client back in Stockholm. We’re luckily on the right path, but we can get even better.

Localization means more than translation

Mina Markham of Slack and creator of Pantsuit (the design system for Hillary Clinton’s presidential campaign in 2016) impressed the audience during the first day of the conference when talking about art direction and especially localization.

Using examples from her work at Slack, Mina Markham explained that localization is not just about translating text. It also means adjusting visual design, illustrations and photos to a country’s people and culture.

Markham also pushed for progressive enhancement for making sure users have a great experience on their own terms, instead of a single experience being forced on them by designers and developers.

Dynamic typography that improves performance

Designing typography is a delicate matter, but using Variable Fonts can make the process easier while also greatly improving the performance of your website. This is what Jason Pamental brought up while on stage in Boston.

Using Variable Fonts lets you have a single font file for an entire font family, instead of one file for each font. This technique offers you more CSS styling options while also reducing both the amount of HTTP requests and the total file size for your typography choices.

Getting curios about Variable Fonts? Have a look at to see what it’s about and read through Jason’s slides that he generously put online.

Focus on inclusive design and accessibility

Since I have worked with and given talks about accessibility for several years, I was overjoyed with the focus on this topic throughout the conference!

Val Head, who just before coming to Boston gave a talk at our conference From Business To Buttons in Stockholm, talked about making motion inclusive.

Val Head on stageVal Head about to bring up some hard truths about cool, but not inclusive, animations on websites.

Here in Boston, Val brought up the new motion-related guidelines in the recently updated WCAG 2.1 and showed us examples of which types of motion can be triggering for people with disabilities. Detailed information can be found in Val’s slides that she has posted online.

She suggested we should handle these issues by:

  • Avoid using unnecessary animations altogether
  • Using non-triggering animations like opacity, color and subtle movements
  • Not forgetting about triggering motion in videos and GIFs
  • Using the CSS media feature prefers-reduced-motion

Marcy Sutton later took to the stage and added to this topic by discussing the accessibility risks when using new CSS techniques. For example, thinking of HTML markup order versus visual order of elements when using layout techniques such as Flexbox and CSS Grid Layout.

Michael Austin Sui kicked off the third day, talking about AirBnB’s approach to inclusive design and sharing lots of tips and tools that were much appreciated by the “appartniks”.

Michael Austin Sui on stage mid-kickMichael Austin on stage mid-kick during the last day in Boston.

After Michael Austin Sui’s talk, I couldn’t stop thinking about his statement that while you can exclude your design from certain platforms and countries, you can’t exclude it from being used by people with disabilities.

Derek Featherstone of Level Access took this topic one step further when he made us question if our design process is even inclusive to begin with.

Featherstone gave us specific advice on how to analyze if our tools and methods for collaboration can be used well enough by people with different types of disabilities. If we can’t include people with disabilities in our design process, we’re not really practicing inclusive design and the end result will suffer.

As a great example of inclusive design Derek brought up the Xbox Adaptive Controller, which was made for and together with people with limited mobility.

The CSS rock block

Wrapping up the of the first day of An Event Apart, conference founder and speaker Eric Meyer along with seasoned layout experts Rachel Andrew and Jen Simmons rocked our cascading style sheets during three consecutive talks.

Meyer talked about the many possibilities of using CSS generated content (the psuedo-elements ::before and ::after) for styling minor and major details and building simple development tools while avoiding cluttering up your HTML markup with unnecessary elements.

Rachel Andrew proceeded blowing everyone’s mind when she went into great depth about the possibilities CSS Grid Layout and its future that is CSS Subgrid. Have a look at Andrew’s slides, which she tweeted out at the end of her talk.

Jen Simmons then took the stage solving layout challenges using both older CSS layout techniques as well as newer ones such as Flexbox, but mainly CSS Grid Layout in impressive demos.

Jen Simmons on stageJen Simmons on stage going through the history of CSS layout techniques.

Even though Simmons rightfully advocated for the awesomeness that is CSS Grid Layout she stated that “Good old fashioned stuff is still good” and strongly hinted that you don’t have to do everything in just Flexbox or just CSS Grid Layout. You should use what layout technique best fits the job and combine them when suitable. Have a look at Simmon’s presentation she published online after her talk.

Not part of the CSS Rock block, but during the second day in Boston first-time  An Event Apart speaker Sara Soueidan gave a high level talk about SVG Filters. Her talk was over my skill level, but it will be a great source of information in the not too distant future.

Designing meaningful future experiences

Talking about designing meaningful experiences, Kate O’Neill took the stage during the second day and stated that we cannot leave meaning to be decided by machines and let absurdity scale in the more and more tech- and data-driven future.

O’Neill brought up the staffless Amazon Go stores as an example. With the Amazon Go app installed on your smartphone (along with your credit card details) you just enter the stores, do your shopping and leave (without using a self checkout station).

While this is cool in many ways, O’Neill mentioned that you cannot aid another shopper by taking a product off the shelves and handing it to them. It won’t be registered correctly. Is this a meaningful experience?

Empathy in service design

While on stage a few hours after O’Neill, Sarah Parmenter talked about how we can successfully design for all differences in people. Not just differences in gender and cultural background, but also differences in our personalities.

Sarah Parmenter on stageSarah Parmenter on stage stating what we designers need to fix broken websites and digital processes.

Sharing many great examples, one stood out more than the others. Parmenter brought up British flower delivery company Bloom & Wild who after feedback from her, made it easier for their customers to opt-out of the company’s annual Mother’s Day email campaigns.

Since Mother’s Day is far from a happy holiday for a lot of people who have suffered loss and tragedy, this minor design change sparked incredible love and praise in social media and even made headlines in the British newspapers. Som empathy goes a long way in successful service design.

Making passwords disappear

During the final day of the conference, Jason Grigsby took the stage wearing a tailcoat and bowtie and started performing magic tricks!

Jason Grigsby on stage with a volunteer form the audienceJason Grigsby on stage with an audience volunteer during one of his web form magic tricks.

He didn’t pull rabbits out of hats or saw people in half. He did something even more impressive by signing into websites without using a password and entered credit card information without using a keyboard. Whoa, eat your heart out David Copperfield!

It wasn’t really magic though. Grigsby showed the power of combining technologies like:

Offering an alternative for passwords should be a designers top priority. According to Grigsby, 65% of users today share passwords across multiple websites and 51% have a favorite password. Leaks are also common. In 2017, 1.9 billion passwords were leaked in various data breaches and in 2019 2.2 billion more passwords were leaked in one single file.

Entertaining and energetic user-focused finale

Gerry McGovern had the difficult task of wrapping up the last day of the conference. Impressively, he nailed it and got both the most and loudest laughs in the room. Somebody needs to get this guy a Netflix special.

With great energy he talked about the advantage of focusing obsessively on your users and adjusting your design to their feedback as fast as possible. He explained that you shouldn’t design for your users, you should design together with your users.

”Simplicity is a survival strategy'', he stated while presenting examples of gradually improved design by Google, AirBnB and the British Government to an enthusiastic audience.

Wrapping up

An Event Apart in Boston 2019 was nothing short of fantastic and I’m so glad I was able to attend. Just as expected, I had a lot of fun, met lovely “apartniks”, listened to very interesting case studies and learned about many useful tools, techniques and methods.

Did you also attend An Event Apart in Boston this year? Do you feel there’s something I forgot to include or misunderstood? If so, please let me know in the comment section.

The videos from From Business to Buttons are being published here!

Illustration: Louise Zackrisson

Tio intervjutips för UX:aren på soloturné

Sarah Larsson

Alla vet ju hur det egentligen borde vara. Man ska vara två som intervjuar, så en ställer frågorna och en hinner anteckna. Man ska ha max två intervjuer per dag med luft emellan. En mindmap med frågeområdena gör samtalet mer flexibelt än en lista med frågor i en viss ordning. Och bla bla bla… Jag VET det – och jag håller med. Men ibland går det bara inte. Ibland måste man helt enkelt ut på soloturné någonstans och riva av alla på ett bräde. Och då vill man ju såklart att det ska bli succé ändå!

Så här kommer mina bästa tips för hur du pallar en hektisk intervjuturné som soloartist utan vare sig alltför mycket grus i skorna under tiden eller för den delen mos i skallen efteråt.

1. Spela in som ett proffs

Alla säger att man ska spela in förstås. Men man kan spela in … eller spela in som ett proffs. För några tior skaffar du en app som gör telefonen till din bästa intervju-vän.  Den fixar lättviktiga filer med bra ljud och flyttar automatiskt upp dem i molnet så telefonen klarar hela dagen utan att korkas igen. Det kan tyckas smått, men att det bara funkar i bakgrunden utan att behöva krångla vid datorn är verkligen guld värt under en dag på fältet.

2. Glöm mindmaps

Tro mig, när du kör ett gäng intervjuer på raken vill du gärna ha en lista med frågor i en vettig ordning. Ska du köra både hela showen non-stop hela dagen och under varje intervju dessutom hålla i huvudet vilken del av mindmapen ni redan pratat om kommer du röra till det. Kanske inte på första, men jag lovar – det kommer. Så skriv en lista istället. Du kan alltid hoppa över om något ämne redan klarats av, eller så kan du vinkla lite annorlunda. Bättre det än att du glömmer fråga om något viktigt.

3. Intervjumallar att skriva i

När du är klar med dina frågor, spejsa ut emellan så du får mallar med tomma ytor att skriva ut för varje intervju där du kan anteckna för hand under varje fråga. Med sidnumrering och total på varje sida är det dessutom lätt att hålla koll på hur du ligger till i tiden även om bladen blir många. (Det är bra att du också tänker på miljön, men tro mig: spejsa ut lite till och du kommer tacka mig när du sitter där och någon pratar på så där intressant!) Och glöm inte: häfta ihop varje mall så du inte blandar ihop dem efteråt. 

4. Lägg fram samtyckesblankett och biobiljetten

Vad händer på första intervjun? Man glömmer såklart att få GDPR-grejen påskriven och att lämna ut tack-för-hjälpen-gåvan. För man har ju fullt upp med att tänka på vad man ska prata om, det är ju det viktiga. Så lägg fram dem innan bara och få det gjort direkt.

5. Fånga citaten direkt

Du kommer inte hinna/orka/vilja lyssna igenom precis alla intervjuerna supernoga, tro mig. Så när du hör något som får dig att tänka ”Aha!”: snegla på inspelningsappen och skriv ner minutsiffran så kan du lyssna bara just där sen. Bläddra igenom anteckningarna efteråt och lägg till alla citatförslagen i en lista med minutrarna och kanske något kort om vad det rörde sig om. På det sättet har du många kandidater att välja mellan redan innan analysen då du kan komplettera med fler och välja ut de mest talande. 

6. Tio viktiga minuter

Får du plats med en kvarts paus emellan intervjubokningarna så är det toppen, annars försök runda av samtalet cirka 10 minuter innan. Då får du tid att skriva ner några punkter om vad som var speciellt med just den här intervjun. Antingen på avsedd plats överst i intervjumallen. Eller varför inte på en färgglad post-it som du sätter ovanpå. Fota av summeringen och spara undan digitalt också, det blir förutom för din hjärna i nuet också ett bra stöd sen när du ska köra igång med analysen.

7. Maxa kråkfötterna

Förlåt inUse-pennan, men jag har träffat en annan och gör slut. Du som inte skriver analogt hela dagen varje dag i vanliga fall kommer märka att det spelar roll. För en långvarig och intensiv relation behöver din partner ha rätt touch, annars blir det bokstavligen skrivkramp. Nog om det.

8. Omfamna logistiskt kaos

Tro inte att ett flängande under dagen till olika platser är din ovän. Tvärtom! Du får en nypa luft och rör samtidigt på dig när du stövlar iväg till nästa adress eller rum. Och det sköna med det är att det är just det som håller dig alert en hel dag. Du orkar lyssna, och du somnar inte. Det hjälper dig dessutom att hålla isär intervjuerna mentalt och vem som sa vad för ni satt ju i olika miljöer och pratade. Win-win! En hel dag i ett och samma rum blir rena sömnpillret och bäddar för total sammanblandning.

9. Ät och drick

Sådant som alla säger. Det är ingen raketforskning, men det är ändå superlätt att glömma. Håll huvudvärken borta och lyckas fokusera genom att trycka i dig någon proteinbar eller något annat du gillar då och då och ha en vattenflaska intill dig. (Okej, kaffe också kanske om du gillar det.) Det gör att du orkar!

10. Skaffa en kompis som gillar din röst

Och slutligen - räddningen när du avslutat din turné och inte vill köra en ny lika mastig omgång fast med lurarna på för att skriva rent alltihop. Ta hjälp av en kollega för att lyssna igenom inspelningarna och skriva rent. Intervjumallen blir perfekt att utgå ifrån och skriva i. Och det behövs oftast ingen ordagrann utskrift utan en sammanfattad version kan skrivas medan man lyssnar. Du har ju redan gjort citatkandidatlistan med minuttal och kan lyssna exakt där det behövs sen bara. Jobbar du och kollegan i en delad mapp där inspelningarna automatiskt rasslar in direkt efter varje intervju kanske det till och med är sammanfattat och klart när du är tillbaka på kontoret, och du kan gå direkt på analys. Underbart, va?!

Så vad säger du, vågar du tro att det funkar? Kanske väl intensivt att köra soloturné var och varannan vecka, och kan man plocka en intervju här och där i lugnare tempo är det väl bra. Men måste man pressa i kalendertid eller maxa besöket på annan ort kan det faktiskt funka riktigt bra om man bara har preppat ordentligt. Fantastiskt kul är det också när det flyter på och insikterna fullkomligt rasslar in. Stort lycka till på din egen turné!

Höstens kurser på inUse Academy ligger ute – kolla in!

"Vi måste skapa rätt förutsättningar för framtidens städer" – intervju med Malin Frenning

Ola Nilsson

Vi träffade ÅF Pöyrys chef för division Infrastructure Malin Frenning och pratade om visioner, smarta städer, infrastruktur och vad ÅF Pöyry kan bidra till nu och i framtiden. Det blev konkret, fantasieggande och gav helt klart en längtan till framtiden. 

Jag och Johan Berndtsson, Head of inUse, kliver in i ÅF Pöyrys stora entré i Solna. Där möts man av en skärm, stor som en tonårsdröm, som visar böljande skog. Ungefär som man tänker sig entréer till stora företag ser ut i framtiden. Bara att det här råkar vara i nuet.

Johan och jag har inlett ett projekt där vi tillsammmans träffar och pratar med spännande personer, både inom och utanför vår koncern. Personer som är med och skapar just framtiden. Idag träffar vi ÅF Pöyrys chef för division Infrastructure Malin Frenning, som började på ÅF Pöyry nu under våren.

Vi åker upp och går till ett rum med hisnande utsikt, och vi får ett omtumlande samtal om samtid och framtid, visionärt men samtidigt oerhört konkret. Malin Frenning har en bakgrund som gör att man definitivt tror på vad hon säger. Hon har exempelvis, när hon var i ledande befattning på Telia Sonera, varit med om att ta fram den fysiska struktur som behövs för att man idag ska tycka det är självklart att ta del av New York Times på sekunden eller se på live-tv i telefonen. 

– Kärnan är ju samhällsutveckling och det är lite röda tråden vad det gäller mig som person. Jag drivs hela tiden av att skapa möjligheter och förbättringar för människor idag och i framtiden, säger Malin.

– Hela tiden handlar det om att frågasätta hur saker och ting funkar och hur det kan bli bättre. Borde det inte funka precis tvärtom, eller åtminstone annorlunda? Affärsmodeller som gäller idag kan bli obsoleta imorgon och då är det vårt ansvar att fundera över hur de kan förändras när vi vill skapa en bättre och levande miljö för alla som bor och verkar globalt. Vi kan inte tro att bara för att något fungerar idag så måste det vara det bästa för morgondagen.

Malin Frenning har lång erfarenhet av att leda stora komplexa organisationer, dels då på TeliaSonera-koncernen och senast som landstingsdirektör på Stockholms Läns Landsting. Erfarenheter som hon givetvis har nytta av i sin roll på ÅF Pöyry.

– Nu gäller det att vi som ett ingenjörs- och designföretag får ihop hela designdelen med samhällsnyttan för att skapa den infrastruktur och de miljöer som behövs för framtiden.

– Det svåra är faktiskt att utmana det som vi har idag och tillsammans med kunderna se vart vi är på väg. Men samtidigt – det är det jag tycker jag är jätteroligt.

Något som de flesta är överens om är att det mesta kommer bli uppkopplat, och automatiseringen, den är på ingång på bred front. Men på vilket sätt allting kommer hända – där kan vi påverka.

”Vad behöver vi göra?”

– Vi ska ställa frågorna: Hur ska staden fungera om ett antal år, vad behöver vi göra för att ta de första stegen, även om vi sen vrider på målbilden efter hand.

– Vi angriper saker annorlunda idag på grund av ökad kunskap. Ett exempel ser vi inom miljöområdet – där vi exempelvis deltar aktivt inom vattenrening i Tyskland.

– Det är fantastiskt med ÅF Pöyry – vi gör verkligen skillnad inom alla de områden vi finns. 

Både jag och Johan har haft fullt upp med att ta in allt som Malin har berättat, men så börjar Johan varva upp.

Om man tittar på infrastruktur och var våra gemensamma kunder befinner sig just nu... Vilka förmodade skiften ser du framöver när det gäller förändrade affärsmodeller, säger Johan.

– Jag ser stora trender i samhället: globalisering, urbanisering, mobilitet och digitalisering. Allt detta påverkar oss och hur vi lever. Vi måste skapa de rätta förutsättningarna och det krävs extremt stora investeringar i de här ”framtidens städer”. Och, det behöver också finansieras. Så man bör fundera på hur finansieringen går till, säger Malin.

– Hur finansierar man samhället framåt. Det gäller att se helhetsperspektivet i de olika kalkylerna. Bolag måste säkert ifrågasätta hur man tar betalt, hur säkerställer man viljan att betala hos kunderna.

ÅF:s kunder idag, var ser du att de har sina största utmaningar, frågar Johan.

– En mellanstor stad tex till exempel. De brottas med utmaningar kring energi, kring gamla byggnader, det är vägar som ska byggas eller lagas, sjukhus som ska renoveras, nya ska byggas, det är ett samhälle i förändring. 

– Ta Stockholm, staden växer, och vi blir fler stockholmare varje år. Utmaningen handlar om att  göra mer för en mindre summa pengar. Det är en ekvation som vi måste hjälpa våra kunder med. Vi måste gå in med vår breda kunskap som vi har i vår konsultportfölj, och med den erfarenhet som vi har, för att säkerställa att våra kunder får ut maximalt för sina investeringar vad gäller till exempel energibesparingar eller annat.

Johan hakar på med exempel:

inUse har gjort en del av detta i Denver. Ofta finns det ett glapp mellan leverantörer som har saker helt klart medför nytta och till köpare, staden, som inte vet säkert vilket håll man ska gå. I Denver finns en progressiv borgmästare som vill skapa en hållbar stad. Där kunde vi hjälpa till att minska glappet och få till helheten, få till lösningarna.

– Man behöver kika på det här med finansiering. Det är tufft ekonomiskt i det kommunala Sverige och för att hänga med i den tid vi lever i krävs investeringar samt arbete med förändringar. Det får inte bli en belastning att automatisera eller digitalisera – det ska vara något självklart, säger Malin.

Ja, det är lätt att det bara blir tomtebloss. Men i Denver ledde vi beslutsfattarna att gå från idé till prototyp och att hela tiden ta staden framåt i en strukturerad process, säger Johan.

– Det gäller att förstå problemet hela vägen. Alla vill ha hållbara städer. Och så köper jag kanske en elbil. Men så finns det ingenstans att ladda. I Tyskland har biltillverkarna gått samman för att ordna detta som ett alternativ till att staden ska göra det. Men då ställer jag frågan – räcker strömmen, säger Malin.

Förstå hela vägen

– Vi måste lösa basproblemet med till exempel elektricitet – det är egentligen det det handlar om. Man måste förstå det hela vägen. Vi måste skapa grundinfrastruktur och parallellt skapa allting annat.

Det handlar om dynamiken – det finns en massa behov som kan mötas med tekniska lösningar. Som... Vad är en smart busskur, och vilka problem kan den lösa ur ett säkerhetsperspektiv exempelvis, hur kan den finansieras, ska det vara annonser? Om man vill testa sig fram med 100 stycken, var ska de stå? Vem bestämmer placeringen – ska kommersiella intressen styra och styra människoflöden, eller ska staden göra det? Och sen också hur det interaktiva – hur ska busskuren hjälpa en människa i specifik situation, säger Johan.

– Då kommer man tillbaka till affärsmodellen. Man behöver ha el, man behöver ha ett nät, man behöver ha 5g, då tror jag inte att är det inte bara staden som ska finansiera, utan då måste man nog göra det i en större samverkan, säger Malin.

Har vi – inom ÅF Pöyry – den förmågan, undrar Johan.

– Det tycker jag. Vi kan stretcha den förmågan, vi kan dra nytta av allt kunnande vi har från alla länder vi finns i. Där kan vi göra skillnad. Vi kan hjälpa städerna att tänka i alla de här dimensionerna, säger Malin.

– Här pratar vi om många delar men till exempel dynamiska självkörande bussar som känner av när jag, Malin, behöver dem… 

Som pumpan på julafton, säger Johan.

– Så ska stan funka. Men om allt ska funka så behöver man göra ett antal saker, man behöver täta med 5g, man behöver kanske sateliter, man behöver smarta trafiksignaler, smarta busskurer och så vidare.

– Den visionen trycker jag att man ska ha. Men man måste också vara här och nu i form av ingenjörsskap, och se allt som behövs för att nå dit.

Timmen har gått, vi tar våra kameror och bandare och packar ner i väskan. Kikar hastigt ut över vägen som ljudlöst brusar genom det tjocka glaset många våningar upp och tänker att hon har rätt i det här med infrastruktur. Att det behövs en väg även för självkörande bussar. Sen skyndar tankarna vidare om att det vore ju snyggt om det bara dök upp en buss nu när vi kom ner till entrén och körde oss vidare, dit vi ska. Det är nog inte långt bort. Och med personer som Malin Frenning kan man vara ganska säker på att framtiden är nära. 

Föreslå vem Ola och Johan ska träffa och samtala med framöver – vem vill du läsa en intervju med, om framtid, teknik, människa, möjlighter? Skicka ett meddelande här så ska vi göra vårt bästa!