Dåliga felmeddelanden och hur du gör dem bättre

Johan Berndtsson

Igår försåg Excel mig med ytterligare ett bra exempel på ett dåligt felmeddelande.

Excel_felmeddelande

Några saker att tänka på när du skriver felmeddelanden:

  1. Fundera på om du verkligen behöver skriva felmeddelandet. Går det att programmera om systemet så att felet inte uppstår?
  2. Om felmeddelandet verkligen behövs, formulera det som en fråga och ge användaren möjlighet att avhjälpa felet direkt. T.ex. "Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Vill du stänga filen Tidrapport.xls?" Ja | Nej
  3. Om du inte kan erbjuda en möjlighet för att avhjälpa felet direkt i felmeddelandet kan du berätta vad användaren kan göra för att ta sig runt problemet. T.ex. "Microsoft Office Excel väntar på att Outlook skall stänga fönstret där filen Tidrapport.xls visas. Stäng filen Tidrapport.xls och klicka sedan på Försök igen." Försök igen | Avbryt

Om inget av ovanstående alternativ är möjligt, tänk åtminstone på att använda ett begripligt språk och förklara vad som hänt. Undvik t.ex. begrepp som "OLE-handling".

/Johan Berndtsson

Lämna en kommentar